个人信息 · 数据存储 · 用户权利
从在欧亿体育安装客户端到每天翻进失球分布，中间产生的每一条记录都该有去处可循。这页把收藏放在哪、 统计看什么、多久清一次讲清楚，也把你要查、要改、要删时该找谁说完整。
装完客户端之后，我们手上会有什么，取决于你走到哪一步。只浏览不留言，留下的东西很少；遇到安装卡住并把截图发来，才会多出几项。
在咨询通道留下的邮箱、问题描述、安装报错截图与设备截图。判断问题是出在安装包签名校验还是系统权限，这些是唯一的线索。
收藏的球队、固定下来的数据视图、最近三次看过的赛事与球队记录，以及你在移动版与电脑版之间切换的偏好。
设备型号、操作系统版本、客户端版本号与页面加载耗时。它们让我们看出是某类机型在安装环节频频停下，还是某一栏在弱网下打不开。
客户端不读取你的通讯录、短信、相册与位置，也不要求这些权限。安装时若看到与赛事数据无关的授权请求，直接拒绝，并把截图发给我们核对来源。
收藏的球队、调好的数据对照视图、最近三次浏览记录，默认写在你当前使用的浏览器本地存储中。不登录也能完整使用，这部分的读写都发生在你这台设备上。
只有在你登录之后，这些偏好才会跟随账号同步到其他设备。换手机、换电脑登录同一个账号，收藏的球队还在原来的位置，两栏数据对照也会停在你上次切到的那一栏。
清空缓存与站点数据、换用无痕窗口、更换浏览器，都会让本地那份收藏消失。如果此前已经登录并完成同步，重新登录即可取回；没有登录过的记录，本地删除后无法找回。想在多台设备之间保持一致，登录是最省事的一步。
访问统计回答的是很具体的问题：新版栏目上线后有多少人点进去、三步安装说明在哪一步被反复回看、进失球分布与追比分对照两栏中哪一栏被切得更频繁。这些结果直接决定下一版把入口挪到哪、把哪段说明写得更细。
统计里能看到的是一段时间内的页面访问量、跳转路径与加载耗时，看不到你输过什么内容。我们不会把这些数据打包卖给第三方，也不会用来向你推送与赛事无关的内容。
访问明细日志保存 90 天，到期后只保留不含个体记录的汇总计数，用来做季度性的栏目调整与可用性巡检对比。
页面与客户端之间的数据传输全程加密。工单里的邮箱与截图，只有负责排障的客服同事能打开，其他岗位看到的是脱敏后的工单编号。
我们每年做一次安全渗透测试，另加两次全站可用性巡检，检查范围覆盖安装引导、栏目索引与数据对照区。发现异常入口时，处置动作会同步到安装与版本页的更新说明中。
超出保存期限的工单附件与日志会在到期后删除，不会长期堆积。你提前提出删除的，按第五章的路径处理。
下面这几件事，你随时可以提出，不需要说明理由：
把请求发到 咨询通道 公布的服务邮箱，主题写「个人信息请求」，正文注明设备类型、客户端版本与你希望处理的事项。客服团队共 12 人，工作日 9:00 至 18:00 在线，邮件平均在 20 分钟内给出首次回复；涉及删除与导出的请求，会在回复中告知预计完成时间与结果。
如果你只是想知道某条记录为什么会出现，先在 帮助中心 按关键词找一下，多数关于收藏同步与版本切换的疑问在那里已有答复。关于赛事数据的来源与延迟说明，写在 使用说明 里。
未满十八周岁的用户，请在监护人的指导与陪同下安装并使用客户端，收藏与咨询操作也请在监护人知情的情况下进行。
监护人认为未成年人提交了个人信息，可用同一服务邮箱提出删除请求，注明「监护人代为请求」并说明涉及的设备与账号。我们会停止相关跟进，并在完成处理后将结果回复给提出请求的邮箱。
赛事数据仅用于阅读与回顾，站内不设任何形式的投注入口，也不向未成年人推送与赛事结果相关的内容。
还有没写清的？从下面几处继续走。